Description du poste
Le poste : un rôle clé, au cœur de l’opérationnel et de l’humainRattaché(e) directement aux dirigeants, vous êtes le garant du bon fonctionnement global du site, avec une forte dominante terrain, humaine et opérationnelle.
Vos missions principales :
Pilotage opérationnel
• Superviser l’ensemble des activités du site
• Optimiser les flux, processus et organisation
• Assurer un haut niveau de qualité de service
Management & dynamique d’équipe
• Encadrer et fédérer des équipes de plus de 100 collaborateurs
• Structurer les organisations et accompagner la montée en compétences
• Maintenir un climat social sain et engageant
Relation clients & performance
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité)
• Piloter les actions d’amélioration continue
Contribution à la performance économique
• Suivre les KPI opérationnels
• Identifier les leviers de rentabilité et d’optimisation
• Accompagner les décisions des dirigeants